アントレサポート〜電話応対編〜

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レンタルオフィスのアントレサポート〜電話応対編〜

アントレサポートの電話応対とはどのようになっているのでしょうか?

1)ご契約者様在室時
お客様のお電話がまずフロントに入ります。
(専用番号をご提供します。また、御社名で受付を致します。)
秘書 フロント

(スタッフ)  「ありがとうございます。●●でございます」

(お客様)  「□□会社の▲▲ですが、○○さんいらっしゃいますか?」

(スタッフ)  「○○でございますね、少々お待ち下さいませ」

(スタッフ)
【内線電話】  「お疲れ様です、□□会社の▲▲様よりお電話でございます。
        お繋ぎ致します」


・・・・・・・・・・・・・・・・・。

その後、お客様と直接お話して頂けます!


2)ご契約者様不在時

(スタッフ)  「ありがとうございます。●●でございます」

(お客様)  「□□会社の▲▲ですが、○○さんいらっしゃいますか?」

(スタッフ)  「申し訳ございません。あいにく○○は外出しております。
        戻り次第折り返すよう申し伝えますが。」


(お客様)  「それでは、お電話した旨を伝えて頂けますか?」

(スタッフ)  「かしこまりました。○○様、念のためお電話番号を
         お伺い出来ますでしょうか?」


(お客様)  「はい。××-××××-0111です。」

(スタッフ)  「××-××××-0111でございますね。お電話ありがとうございました。」

その後、伝言メモにお電話の受付内容を記します。


伝言メモ


例)9月30日 13:05 サトウ証券会社の伊藤様より

お電話がございましたので折り返しのご連絡をお願いします。

(03-○○○○-3333)



記載したメモはお部屋の前に情報が見えないように

裏返しの状態で貼らせて頂きます。


ドアにメモ


※しかし、先方がお急ぎの場合はすぐにご契約者様の

携帯電話にご連絡をさせて頂きますのでご安心ください。


更にこんな便利なオプションもご用意しています。

http://www.entre-support.co.jp/support_office/price.html

こちらのページの「承ったお電話に関するオプション」をご覧下さい。